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“仲裁员阅卷效率提高50%，裁决书制作时间减少约50%，整体办案周期明显缩短。”11月27日，国内首个实现“全案由覆盖、全流程赋能、全方位支撑”的劳动争议仲裁智能辅助办案系统在深圳市劳动人事争议仲裁院正式上线。该系统通过人工智能技术深度赋能仲裁业务全流程，显著提升办案效率与质量，标志着深圳在“人工智能+调解仲裁”应用场景建设中取得重要突破。
据悉，该系统创新采用“知识图谱打底、思维链驱动”的算法路径，整合深圳10余年要素式办案改革经验，构建覆盖111个劳动争议类型的全景知识图谱，并以仲裁办案逻辑为主线搭建12类核心业务规则思维链体系，为AI应用提供坚实支撑，有效防范“AI幻觉”。
“传统模式下，检索同类案件需要仲裁员逐案查阅，耗时费力。现在AI可以从多角度智能检索匹配同类案件，有力促进同案同裁。”深圳市劳动人事争议仲裁院办公室主任刘莉介绍。
在业务流程方面，系统将AI能力深度融入立案、调解、阅卷、庭审、裁决等环节：“立案智审”模块从11个维度开展立案审查，保障立案准确度；“智能调解”模块自动解析争议焦点，推送法条与类案，审核调解方案合规性；“阅卷研判”模块自动梳理案件事实，智能推送审理要点，使阅卷效率提升约50%；“庭审赋能”模块自动生成庭审提纲，提供话术指引；“文书生成”功能辅助撰写裁决书，制作时间缩短近半。特别在裁审衔接方面，“智能比对”功能突破数据壁垒，实现裁决结果与生效判决在多维度的智能比对分析。
系统针对不同环节普遍存在的业务痛点，通过自建历史案件库、常用法律法规库、参考案例库等仲裁专业知识库，提供历史案件分析、法条智推、类案推送等通用功能，并可在所有场景中调用，支撑仲裁办案效能的整体提升。
据介绍，“AI+劳动仲裁”智能辅助办案系统是深圳落实国家“人工智能+”战略部署的关键实践，为有力缓解仲裁机构“案多人少”矛盾，有效提升办案质效提供了全新路径。后续将不断优化系统功能，并在深圳市、区仲裁机构全面推广使用，构建本地调解仲裁高质量数据集，为部、省级层面开展调解仲裁通用模型训练提供支持。（记者 庄瑞玉）
