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央广网北京3月16日消息（记者孙莹）据中央广播电视总台中国之声《新闻和报纸摘要》报道，最新数据显示，2025年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询4386.6万件，为消费者挽回经济损失43.5亿元。
市场监管总局指出，2025年，全国市场监管部门共受理投诉2036.6万件，同比增长9.3%，投诉总量首次突破2000万件，消费者维权意识持续增强。而回顾过去五年时间，中消协带领各地消协组织，不断强化消费维权。
中国消费者协会常务副会长甘霖：五年来，全国消协组织共受理消费者投诉735.1万件，为消费者挽回经济损失超过64.6亿元。
过去一年时间，市场监管总局等有关部门统筹推进优化消费环境三年行动方案（2025—2027年），破解消费维权堵点，带动消费环境整体优化，不断创新消费纠纷多元化解体系。中消协表示，“十五五”期间将深度参与提振消费专项行动，进一步完善全国智慧315平台建设和应用。
甘霖：深入开展消费提示警示、消费调查、消费评议、公益诉讼等社会监督工作，推进消费维权提效。
