|
央广网北京12月23日消息（记者赵巍 牛萌 鸿昊）据中央广播电视总台经济之声《天下财经》报道，眼下，医美营销骗局正披着友情或爱情的外衣，干着坑害爱美人士的勾当。记者调查发现，这类骗局以“姐妹下午茶医美骗局”“恋爱医美杀猪盘”等形式出现在许多社交场合，迷惑性极强。
“假闺蜜”制造“真陷阱” “天价”美容针坑你没商量
消费者李女士的社交平台好友中，有一个给她感觉“为人很踏实”的“闺蜜”经常约她聚会。一天，她在和这个“闺蜜”一起喝下午茶时，对方说她“气色看起来不太好”，语气里满是关心和担忧，并热情地推荐了一种听起来很“高级”的美容针，名字叫做“外泌体干细胞”。
“闺蜜”说，自己的皮肤之所以能保持好的状态，就是因为有渠道购买这种美容针。在对方的劝说下，李女士花了3999元买了两针。
之后，李女士在“闺蜜”的陪同下，前往北京市朝阳区某商场内的一家医美机构，注射了第一针“外泌体干细胞”美容针。
过了一段时间，这个“闺蜜”提醒李女士，应该去打第二针了。不过，这次注射地点换到了成都市一家商场附近的医美机构。在那里，李女士还看到一个自称某干细胞医疗集团负责人的所谓“大咖”在做产品宣讲。
一遍遍的“机会难得”、一声声的“不买肯定后悔”，让李女士没抵住诱惑，又花了25000多元，购买了所谓“升级版”的“外泌体干细胞”美容针。
李女士回忆：“业务员说这是最好的机会，老板都过来了，要给我优惠。本来要89900元，优惠完交了25000元。他说保证打一次就有一次的效果，打了以后皮肤肯定跟以前不一样，我就相信他了。”
接下来的两次美容针，李女士又被安排前往不同地点注射，最后一次是在成都某写字楼内的一家医疗机构里注射的。在那里，李女士发现这家机构的室内装修很简陋，工作人员也很不专业。她这才感到不对劲儿，对自己注射的针剂也产生了怀疑。
由于事前没有签合同，也没有拿到收据，李女士翻看付款记录后，才回忆起收款方自称“大美优医公司”负责人，于是向对方提出想要看看美容针产品的外包装和品牌名称，但被拒绝。
于是她向市场监管部门发起投诉，商家这才回复她：不可能退费，最多再赠送几针。“我投诉后才知道，这个公司是临时注册的，也才知道他们拿着这个项目来忽悠人。”李女士说。
李女士的遭遇并不是个例，不少落入类似骗局的网友都在社交平台上发布了自己的经历。
骗子化身“知心爱人” 诱骗消费者做完项目后“人间蒸发”
记者进一步调查发现，除了前述“姐妹下午茶医美骗局”，还有一种比较典型的医美营销骗局叫“恋爱医美杀猪盘”——“美托儿”以恋爱之名，行推销之实，诱骗目标对象花费重金，甚至办理贷款做医美项目。
一名深谙此类骗局内幕的网络博主介绍，“美托儿”通常会在社交平台上把自己包装成形象光鲜的“成功人士”，并主动接近目标对象。通过频繁聊天发起情感攻势并赢得对方的信任后，“美托儿”的真实面目就露出来了。
这名网络博主介绍：“‘美托儿’会告诉目标对象，你其实已经很漂亮了，你的眼睛微调一下，我觉得你就完美了。你还要参与我的事业发展，我肯定要带你去见我的朋友、父母，我公司的很多活动、晚宴也要带你去。我这个圈子对我的女伴还是有一定预期的，希望自己的女朋友以最漂亮的姿态展现在别人面前。”
“美托儿”甚至还假意承诺，可以替女孩支付“变美”所需的费用。等到受骗消费者去医美机构付了款、做完项目后，“美托儿”往往以家中长辈不同意二人交往等为由提出分手，并迅速“人间蒸发”。
“姐妹下午茶医美骗局”“恋爱医美杀猪盘”中的套路并不新鲜，但为什么“美托儿”屡屡得手呢？
国家二级心理咨询师史宇分析，他们充分研究了目标对象的心理需求之后，层层设套让爱美人士放松警惕。
“身份不一样的人说同样的话，对我们产生的影响是完全不同的。比如，一个朋友和一个销售来告诉你，这个产品用得很好，一定是朋友说的话对你的影响更大。从心理学层面来讲，人是有防御机制的，前面的一系列操作都是为了降低你的防御性，最后能获取你的信任，让你放松警惕。”史宇说。
落入医美营销骗局 消费者该如何维权？
早在2023年5月，国家市场监管总局等11部门就联合发文，要求加强对医疗美容“导购”活动的监管，依法加大对“医托”“药托”的处置力度，严禁在诊疗咨询、就医引导活动中作出不符合法律法规和诊疗规范要求的承诺或表述。
中国政法大学副教授朱巍分析，“美托儿”冒充顾客，夸大服务效果，诱导消费者做医美项目，如果涉案金额比较高，特别是推荐的医美机构没有相关的资质，一般按诈骗罪处理，相关医美机构也可能涉嫌虚假宣传。
落入这类医美营销骗局，遭遇人身损害和财产损失后，消费者该如何维权？医美机构和“美托儿”分别应该承担什么责任？
北京中简律师事务所律师胡晓分析：“如果医美机构因为资质不足、产品不合格或者发生医疗事故，导致消费者遭受了直接的损失，消费者可以直接向医美机构要求赔偿；但有时候，合法合规的机构也会推诿，声称没有让‘美托儿’做宣传，医美机构不该承担责任。不过，我要提醒医美机构，你们具有管理销售方的义务，有义务证明自己已经对销售人员进行了必要的培训和约束。比如，有没有回访、在接到投诉以后采取了什么样的措施等，否则医美机构仍然要对销售方的违规销售行为承担一定的责任。至于销售方需要承担什么责任，这个问题比较复杂，要根据个案中消费者提供的证据来确定。”
那么，爱美人士如果既想通过医美机构让自己变得更美，又要为万一不小心被医美骗局、医美“杀猪盘”侵害做好维权准备，该怎么收集证据？胡晓建议，最重要的是保留好原始证据。比如说，消费者用手机拍摄了相关资料，就要把这些内容保存在手机里。此外，有关销售人员获利的问题，直接取证比较难。想要取得这类证据，通常有两种方法：一种是向医疗卫生主管部门、公安机关投诉或报案。它们参与后，往往能够有效掌握证据；另一种就是提起民事诉讼，消费者要提供关于销售人员由此获利的线索，然后向法院申请调查取证来获得证据。
