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探索异地异店退换货、推动公共充电桩“乡乡全覆盖”……近日，《江西省优化消费环境三年行动实施方案(2025—2027年)》正式印发，围绕消费供给、市场秩序、维权效能、社会共治、环境引领等五大方面，提出18项具体举措，着力构建安全放心、优质高效的消费环境。
在提升消费供给质量方面，我省将实施消费品工业“增品种、提品质、创品牌”行动，重点加强汽车、家电、食品等领域质量建设。组织开展农村家装焕新、绿色智能家电下乡等活动，促进绿色循环消费。服务消费领域将深化企业标准“领跑者”制度，加强养老服务质量标准与评价标准体系建设，力争80%以上公办养老机构达到等级评定标准，并推行电子版居家上门服务证。
为适应消费新趋势，我省着力拓展多元消费场景。全面推进城市“一刻钟便民生活圈”和县域商业体系建设，实现有条件的乡镇商贸中心全覆盖；常态化开展“网上年货节”“双品网购节”等线上促消费活动；统筹推进电动汽车充电设施建设，实现公共充电桩“乡乡全覆盖”。
在净化市场交易环境方面，我省将开展专项整治。开展“守护消费”铁拳行动，严厉查处假冒伪劣、消费欺诈、计量作弊等问题；持续打击网络市场流量造假、刷单炒信、低俗带货等乱象；同时加强反垄断和反不正当竞争执法，打击公用事业、中介、医药、汽车等领域排除和限制竞争的行为。
为提升消费维权效能，我省致力于构建多元化纠纷解决机制。强化纠纷源头治理，鼓励实体店承诺无理由退换货；依法畅通投诉举报渠道，建立12315投诉举报抽查回访机制；支持消费领域集体诉讼、公益诉讼和小额诉讼，降低群众维权成本；深化新时代“枫桥经验”实践，将消费纠纷化解融入基层治理网络。
此外，我省将实施重点消费产品质量分级管理，扩大优质产品供给；全面推行旅游购物诚信退赔机制，鼓励各地为经营者先行赔付提供政策支持；引导金融机构丰富消费信贷产品，提升在汽车、家电、家居等重点领域的金融服务水平；开展放心消费承诺活动，培育一批放心消费单元和集聚区；深化区域与国际合作，探索异地异店无理由退换货，引进国内外知名品牌在赣设立首店、旗舰店。（江西日报全媒体记者舒海军）
