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央广网成都10月31日消息（记者 王颖 见习记者 唐诗敏）针对消费者及媒体反映的共享充电宝“计费不透明”“归还困难”“设备老旧”等问题，成都市近日正式发布《成都市共享充电宝行业自律公约》（以下简称《公约》），从多方面规范租赁服务，保障消费者权益。
据了解，《公约》由成都市保护消费者权益委员会（简称“成都市消委会”）联合成都市市场监督管理局、成都市经信局市新经济委推动制定，经多方沟通协商后落地。美团、怪兽、悟空、街电（搜电）、小电、闪葱、咻电（豹力充）、考拉等8家主流共享充电宝企业已签署该公约，参与企业覆盖成都95%以上的共享充电宝运营点位。
《公约》核心内容聚焦七大服务规范：一是杜绝“模糊收费”，要求企业在租借页面或设备显著位置，公示价格、计费方式、封顶价、押金政策；二是避免“超额计费”，提供不少于5分钟免费使用时长，计费时间单位压缩至15分钟以内，首个计费单位仅在超出免费时长后起算，杜绝“按小时凑整”；三是保障“出借电量”，共享充电宝出借时电量不低于50%，低于标准需提前明确告知消费者；四是清除“霸王条款”，明确品牌方、合作商、运营方责任边界，禁止含减轻企业责任、加重消费者义务的不公平条款；五是完善“归还保障”，确保机柜空位充足，非用户原因（如“网点少、柜满”）导致无法归还，核实后可暂停计费，设备故障或不可抗力导致无法归还则免除本次费用；六是强化“服务响应”，设备及官方页面需公布客服电话、开通在线客服，确保消费者投诉48小时内受理并提出解决方案；七是严控“产品质量”，产品出厂前抽样检测，定期巡检维护设备，及时回收检测异常设备，避免老化、破损设备流入市场。
按照安排，签署《公约》的企业将在公约发布后，陆续更新软件功能并调整价格。成都市消委会负责人表示，《公约》发布是规范当地共享充电宝行业的重要一步，后续将开展共享充电宝消费评议调查，监督公约落实情况，通报结果并督促相关企业整改。
