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本报北京2月9日电 （记者杨召奎）部分商家以“一口价”销售为由，弱化甚至刻意隐瞒商品克重、计价方式等关键信息；一些网络商家销售的黄金饰品存在材质不符、纯度造假等问题；部分经营者在销售过程中虚标或模糊标注黄金饰品克重……《工人日报》记者连日来采访发现，随着黄金饰品消费持续升温，相关消费纠纷明显增多，消费者需警惕“购金热”背后的猫腻。
近日，消费者李女士通过消协315平台投诉浙江某网络有限公司称，其于2025年12月12日在该公司运营的电商平台某店铺花费1122元购买一枚黄金戒指。商品到货后，随附证书标注材质为“足金999”，戒圈内亦刻有“足金999”钢印标识。李女士在未发现异常的情况下，将该戒指与其自有的一枚约4克的纯黄金戒指一并送至金店进行熔化换款。
然而，熔炼过程中，该戒指迅速熔化并产生明显杂质，杂质包裹并污染了消费者原有的纯黄金戒指，导致整体黄金纯度达不到回收标准，无法正常换款，直接造成李女士损失约4000元。李女士随后向平台客服反映相关情况，但客服处理方式仅限于退还货款，对于消费者的损失不予解决。
无独有偶。消费者孟女士日前投诉呼和浩特市土默特左旗某黄金珠宝店称，其于2025年12月19日在该店购买足金手链和足金吊坠各一件，分别支付5786元、4666元，合计10452元。购买过程中，消费者曾明确询问商品克重，导购人员以“‘一口价’商品不按克计价，店员也不清楚具体克重”为由未予告知。事后孟女士查询发现，所购足金手链和足金吊坠克重分别仅为3.99克、3.06克，折算价格约为1450元~1510元/克，明显高于当日该品牌足金挂牌金价1068元/克。
中国消费者协会日前发布的《2025年全国消协组织受理投诉情况分析》报告显示，“购金热”催生市场乱象，“一口价”黄金与纯度造假成为投诉焦点。
对此，中国消费者协会相关负责人对记者表示，黄金饰品经营者应严格落实明码标价制度，在显著位置如实标明商品克重、材质、纯度等关键信息，不以“一口价”为由弱化或隐瞒核心计价要素。建议电商平台强化对入驻商家资质审核、商品质量管控，完善监督机制。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，监管部门应严厉打击使用不合格计量器具或破坏计量器具准确度等违法违规行为，确保计量精准无偏差。此外，还应重点排查是否存在“一口价”黄金与“按克计价”黄金饰品混放、标识不清等行为，充分保障消费者知情权。
