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央广网南京11月5日消息（记者 吕倩媛）11月4日，“新场景·宁放心”南京市优化消费环境月暨放心消费案例征集活动正式启动。此次活动既是响应《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》的“南京实践”，更是以“放心消费”为纽带，回应市民对美好生活需要的民生行动。
活动现场（央广网发 主办方供图）
一座城市的温度，藏在对消费者的守护里。近年来，南京市运用放心消费承诺、线下实体店七天无理由退货承诺、异地异店退换货、小额先行赔付、消费纠纷在线调解等工作抓手，以良好消费环境提升消费活力。43个品牌1221家店铺推出“异地异店”退货承诺，全市线下七日无理由退货承诺单位达2.6万余家，实现商圈、景区全覆盖。在全市建成消费维权服务站593家，培育ODR企业（全国12315平台在线消费纠纷解决机制企业）711家。
消费环境好不好，消费者最有发言权。为推动“放心消费”从“政府推动”转向“全民共治”，活动现场正式组建“南京市消费环境体察员”队伍，并为6位首批体察员颁发聘书。
这支队伍涵盖媒体记者、退休干部、在校大学生等多元群体，肩负“场景体验员”“问题监督员”“案例宣传员”三重职责——既需深入消费场景收集真实反馈，监督食品药品安全、商品质量等问题，也需传播优质商家案例，引导“宁放心”理念普及。
与此同时，2025年放心消费优秀案例征集活动也正式启动。与往年不同，今年征集聚焦南京消费“新方向”：首店经济、首发经济中的服务创新，以旧换新、绿色消费的可持续实践，以及消费纠纷源头治理的监管创新。
南京将以此次活动为起点，持续以“新场景”激活消费活力，以“宁放心”筑牢民生底线，助力国际消费中心城市培育建设，让市民“消费放心、体验舒心、服务贴心”。
