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本报讯（记者卢越）房地产企业违法收集、使用消费者人脸信息并将本地数据每日上传云端并自动删除。面对数据定位和取证难题，检察机关采用逆向追踪、远程勘验等技术方法获取云端数据，进行督促治理。近日，最高人民检察院发布6起检察技术支持公益诉讼检察典型案例，其中披露了上述案件。
案情显示，自2023年10月起，上海市青浦区两家房地产企业在售楼处违规安装多个人脸抓拍高清摄像头及人脸分析识别系统，用于客户类型甄别、信息分析后与中介结算佣金等商业用途。截至案发，共违法收集、使用人脸照片、视频等生物识别信息达2.8万余条，侵犯众多消费者合法权益，损害社会公共利益。但是，检察机关在初次勘验中并未能在本地人脸抓拍系统中定位到人脸数据，无法形成企业违规获取、使用人脸数据的证据链。
办案中，检察机关采用数据回溯的逆向勘验方法，先通过销售人员手机中的人脸分析软件摸排人脸照片的存储位置，其指向某异地的云存储服务器；经反查、分析云存储服务器相关上传日志，其路径又进一步指回了该售楼处。办案组准确定位到进行监控录像数据处理及上传的本地图像处理服务器，证实其系利用图像识别技术分析筛选出监控视频中的相关人脸照片视频，每日打包上传云端后自动删除数据，由此还原出一条涉案企业采集、分析、识别、使用、上传、存储消费者人脸信息的完整证据链。
2024年6月20日，青浦区人民检察院依法向负有监管职责的上海市青浦区市场监督管理部门制发检察建议，督促其履行监管职责。市场监督管理部门依法对两家公司分别作出罚款5万元的行政处罚，推动其所隶属的地产集团对旗下公司售楼处全面整改。其间，青浦区人民检察院邀请“益心为公”志愿者参与跟踪观察，见证涉案企业永久删除违规获取的公民人脸图像信息及系统后台残留的人脸特征分析值等数据，关闭展厅内摄像头的人脸抓拍功能。
在个案办理基础上，青浦区人民检察院会同市场监督管理部门建立个人信息保护执法司法联动机制，推动全区10余处在售楼盘的房地产公司共同签署《房地产行业个人信息安全保护倡议书》，开展房地产企业个人信息普法宣传活动20余次。
